Linda Sonnet-Nguyen: De puzzelaar achter Medicatieoverdracht

Linda's reis begon in de zorgsector. Na haar studie Gezondheidswetenschappen werkte ze bij de GGD en zorgverzekeraar VGZ. In 2022 maakte ze de overstap naar VZVZ, waar ze startte als junior consultant bij Bedrijfsvoering en Financiën. Sinds januari 2024 vervult ze de rol van Business Analist. "Tijdens mijn studie heb ik meegedraaid als vrijwilliger in een groepswoning voor cliënten met een lichamelijke aandoening in combinatie met psychische problematiek. Daar merk je vrij snel hoe belangrijk goede informatieoverdracht in de zorgketen is."

Als je met Linda spreekt, merk je direct haar analytische blik. "Als Business Analist ben je echt aan het luisteren naar waar de knelpunten zitten. Je brengt de werkelijkheid in kaart, dat kan voor een leverancier, zorgaanbieder, koepel of een intern VZVZ-team zijn," legt ze uit.

In haar rol draagt Linda bij aan veranderinitiatieven rondom interoperabiliteit, ze brengt complexe processen in kaart en analyseert wijzigingen op het gebied van wet, techniek en informatiemodellen. "Je moet de behoefte secuur ophalen en blijven toetsen totdat het klopt. Je kunt anderen niet goed helpen totdat je hen volledig begrijpt. Dat kost tijd."

Linda maakt deel uit van het Kernteam Implementatie MO en het architectenteam voor MO en ondersteunt twee sectorteams: VVT en GHZ. Ze werkt samen met zorgkoepels en fungeert als de ogen en oren van VZVZ in het veld. "Zo blijf je verbonden met de praktijk en weet je voor wie je het doet."

Een business analist heeft een diverse rol. De ene dag is Linda documentatie over technische processen aan het herstructureren en inzichtelijker maken voor leveranciers, de andere dag zit ze aan tafel bij de koepel met zorgprofessionals om hun overdrachtsprocessen in kaart te brengen. “Als ik alleen maar met techniek bezig zou zijn, zou ik het grotere plaatje missen. En als ik alleen maar in de zorgpraktijk zou staan, zou ik de technische mogelijkheden en beperkingen niet goed genoeg begrijpen.”

Motor achter de implementatie

Als lid van het Kernteam Implementatie MO bereidt Linda de organisatie voor op de eerste livegang met drie Kickstart-deelnemers. "Om te starten, moet het intern allemaal werken op infrastructureel niveau. Alle implementatiehandleidingen moeten gereed zijn, want zorgaanbieders hebben duidelijke instructies nodig."

Het team komt elke twee weken bijeen om de voortgang te bespreken. "Het creëert een moment waarop we kunnen zeggen: we zitten hier nu samen, we leggen alles op tafel. Hoe gaan we dit aanpakken? Wie doet wat? Wanneer?"

Wat het volgens haar extra uitdagend maakt? "We moeten van heel veel dingen leren en komen ook veel dingen tegen die we nog nooit hebben gezien of nog nooit hebben meegemaakt.”

Linda gelooft oprecht in het werk dat zij doet: “Dat we tot hier gekomen zijn, maakt me trots. Als alle puzzelstukjes op hun plaats beginnen te vallen en de Kickstart-deelnemers straks succesvol kunnen starten, dan hebben we iets bijzonders bereikt. Dan hebben we niet alleen een technisch systeem gebouwd, maar ook de menselijke infrastructuur die nodig is om het in de praktijk te laten slagen.”