Waar zorg en techniek samenkomen: Michael Verbeek over medicatieoverdracht
"Het voelt als een roeping," zegt Michael Verbeek over zijn rol als Productmanager Zorgtoepassingen bij VZVZ. En dat is niet zomaar een uitspraak. Als je Michael hoort vertellen over zijn werk, merk je direct dat hier iemand zit die zijn twee grote passies heeft weten te combineren: techniek en zorg.
Vanaf zijn achtste was Michael al bezig met programmeren en techniek. Van HTML tot Python, van pc's bouwen tot servers opzetten - techniek zit in zijn DNA. Maar tijdens zijn tienerjaren ontstond er nog een andere passie: werken met mensen. Deze nieuwe interesse leidde hem naar een studie Geneeskunde.
Nu, bij VZVZ, komen deze twee werelden samen. Als Productmanager Zorgtoepassingen werkt hij aan het Programma Medicatieoverdracht. "Ik voel me als een vis in het water," vertelt hij. “We doen hier iets wat echt bijdraagt aan de maatschappij.”
De urgentie van goede medicatieoverdracht heeft Michael zelf ervaren tijdens zijn coschappen in een Haags ziekenhuis. "Er kwam een oudere dame binnen op de spoedeisende hulp, met een mogelijk hartinfarct. Ze had pijn op de borst, was angstig en verward. Dan moet je zo iemand vragen welke medicijnen ze slikt, inclusief doseringen en hoeveelheden. Je krijgt dan antwoorden als: 'Ja, ik heb zo'n klein rood pilletje' en 'Dit is geloof ik iets met een B.' Je eindigt met een onzeker lijstje, moet alsnog de apotheek bellen, maar die heeft vaak ook geen compleet overzicht. Het is niet alleen frustrerend voor iedereen, maar gewoon ook echt onveilig."
Als Productmanager Zorgtoepassingen is Michael verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling van digitale zorgoplossingen, waarbij hij de wensen van zorgverleners vertaalt naar concrete technische specificaties. Hij coördineert de implementatie van nieuwe functionaliteiten, bewaakt de kwaliteit van bestaande systemen en zorgt ervoor dat alle ontwikkelingen aansluiten bij de behoeften van het zorgveld. "Het mooie aan mijn werk is dat ik dagelijks bezig ben met het verbeteren van de zorg, maar dan vanuit een technisch perspectief," vertelt Michael.
In zijn huidige rol werkt Michael nauw samen met een divers team van experts. "Bart Molenaar, onze Productmanager Medicatiedomein, is echt onze kennisbank," vertelt Michael. “Hij weet alles van de standaarden en het zorgveld. Miranda Leurink, onze Projectmanager, coördineert de doorontwikkeling op het LSP voor Programma Medicatieoverdracht zodat updates tijdig beschikbaar zijn voor de deelnemers aan de Kickstart Medicatieoverdracht. Samen vormen we een sterk team waarin ieders expertise tot zijn recht komt.”
De samenwerking strekt zich uit over verschillende afdelingen binnen VZVZ. Met de architecten werkt hij aan de technische fundamenten van de infrastructuur. Ketenregie houdt zicht op de hele keten en zorgt dat eventuele problemen snel worden opgespoord. De testteams valideren nieuwe functionaliteiten van XIS-leveranciers en zorgen dat updates op onze infrastructuur probleemloos verlopen. "Programma Medicatieoverdracht gaat dwars door de hele organisatie heen," legt Michael uit. "We hebben te maken met Mitz, ZORG-AB, ZORG-ID - eigenlijk raken we bijna iedere component van de organisatie."
Om alle architecten, productmanager, testteams en ketenregie goed te laten samenwerken, implementeerde Team Zorgtoepassing MO in Q2 van 2025 de Agile-werkwijze. "Voorheen waren we vooral brandjes aan het blussen," vertelt Michael. “Nu hebben we een duidelijke structuur waarin grote, complexe processen worden opgeknipt in behapbare stukken. Bijvoorbeeld, steeds als er een nieuwe release van de informatiestandaard komt moet deze op de infrastructuur en in onze documentatie ondersteund worden. Daar is nu een standaard checklist voor zodat we dat in kleine brokjes werk kunnen opknippen en gestructureerd en tijdig kunnen opleveren. Het team heeft dankzij deze werkwijze meer regie over hun werk, maar hoeft niet zelf over prioriteiten na te denken. We kunnen sneller inspelen op veranderende behoeften en leveren constant waarde op. Maar misschien wel het belangrijkste: het geeft rust en duidelijkheid in het team. Iedereen weet precies waar ze mee bezig zijn en hoe hun werk bijdraagt aan het grotere geheel.”
Extern werkt Michael veel samen met partijen als Nictiz en verschillende leveranciers. "We zijn bezig met iets wat echt enorm groot is," zegt Michael. “Het is een landelijk programma waar ongelooflijk veel kan worden bereikt. Het verbeteren van patiëntveiligheid en minder medicatiegerelateerde ziekenhuisopnames. Dat is echt winst voor de hele samenleving.”
Die combinatie van maatschappelijke impact en technische uitdaging maakt zijn werk bijzonder. "Je moet op verschillende niveaus kunnen praten. De ene keer zit je met de Patiëntenfederatie aan tafel die wil weten wat de impact voor de patiënt is, de andere keer bespreek je technische architectuur met leveranciers en zorgaanbieders. Die vertaling tussen die werelden, dat vind ik gewoon echt geweldig om te doen."